Perfume fantasy midnight falsificado

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José - SC

04/04/2024 às 23:38

ID: 186102151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um perfume fantasy midnight pelo site da droga raia, porém por lojas q são associadas a farmácia e fazem venda de alguns perfumes importados. Quando recebi o perfume ele até veio embalado com o selo no celofane, porém não consegui verificar a veracidade do mesmo. Quando abri o plástico já achei estranho pq a caixa veio diferente do que estou acostumada a comprar, ela veio meio retangular e sem as impressões tipo furta-cor que o perfume original vem, digo isso pq já uso ele a anos e sei como é a caixa. Fora isso o selo que vem na parte inferior do perfume veio com a impressão em branco e não em metalizado como de costume e o código do perfume não está impresso tbm da mesma maneira q o habitual. Ambos os selos não consegui consultar a veracidade no site do perfume e nem do selo adipec. Além disto td quando borrifei o perfume na pele ele veio com um cheiro estranho e me deu muita dor de cabeça logo após o uso, o q nunca aconteceu, como disse uso ele a anos, não só ele como vários da Britney, amo os perfumes da marca. Em fim, gostaria de uma resposta quanto a veracidade do perfume, pois tive q recorrer ao reclame aqui por não conseguir por outros meios.
Anexei fotos do produto para conferência assim como nota fiscal.
Fico no aguardo. SAMARA

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 08:24

Bom dia, Samara.

Por gentileza, iremos dar continuidade ao seu atendimento via e-mail, tudo bem?
Estamos entrando em contato pelo seu e-mail informado acima, do nosso *******

Muito obrigada!
SAC Weitnauer do Brasil

Réplica do consumidor

09/04/2024 às 22:34

Ainda estou esperando o contato de vcs pelo meu e-mail como vcs mesmos falaram que era assim que continuaria meu atendimento, porém até agora não obtive resposta sobre minha reclamação e posso dizer agora q tenho certeza de que meu perfume se trata de uma falsificação ou está com algum problema pois realmente não fica cheiro e me dá uma dor de cabeça terrível. Ainda espero solução.
Att. Samara

Réplica da empresa

10/04/2024 às 08:33

Olá, Samara, bom dia!

No mesmo dia, enviamos o e-mail para *******.
Poderia verificar se nosso e-mail não parou no SPAM? Nosso e-mail é o *******

Aguardamos seu retorno, tudo bem?
Certos de sua compreensão, agradecemos.

SAC Weitnauer do Brasil