Procedência perfume
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2023 às 15:50
ID: 162599055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, gostaria de verificar a autenticidade de um perfume adquirido no site beleza na web.
Comprei o perfume Britney Spears midnight fantasy 100ml e o mesmo veio totalmente diferente do que eu já tenho.
Além da fragrância estar totalmente fraca, a caixa não está igual, veio fosca e geralmente a embalagem é espelhada.
Eu sinceramente não gostei de como chegou pra mim, já uso e ou mudou a qualidade ou é falso.
Peço a conferência mas de toda forma não quero ficar com um produto com a qualidade diferente ou alterada.
Lote*******
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2023 às 17:28
Olá Mayara, boa tarde, tudo bem?
Iremos continuar seu atendimento pelo e-mail do nosso SAC (*******), porque precisamos saber mais informações sobre sua compra bem como uma cópia da nota fiscal para entendermos o problema e poder solucioná-lo o mais rápido possível, tudo bem?
Obrigada!
Certos de sua compreensão, agradecemos.
Att.
SAC Weitnauer do Brasil
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 11:59
A loja prontamente me respondeu e esclareceu todas minhas dúvidas. Explicou sobre o processo de mudança de embalagem, do selo adipec, sobre a boa procedência da loja no qual adquiri o produto e ainda assim me ofereceu a troca.
Como compreendi a reformulação inclusive info encontrada na net decidi ficar com o produto, no qual sinto segurança após falar com a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10