Descaso
Respondida
São Paulo - SP
17/05/2021 às 17:41
ID: 124040155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo, contratei com semanas de antecedência, tudo pago, agendado para domingo as 11h30, quando deu 12h15 ninguém sequer se manifestou, liguei, na primeira ligação não fui atendida, depois fui, retornaram por whatss dizendo que chegaria em 10 minutos, quando na verdade levaram mais 25 minutos, tendo chegado as 12h52, portanto uma hora e meia de atraso, chegou tudo vazado, várias ligações não atendidas, de um pedido feito e pago com super antecedencia, um dia antes eu ainda havia escrito confirmando. Conclusão, meu bb de 1 ano, meu filho de 3 anos e nós ficamos com fome, comemos tudo frio, perdemos a chamada virtual que haviamos programado com a família porque era justamente o aniversário de um ano do bb, e não tive até agora qualquer explicação para o que aconteceu. Não recomendo jamais!!
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Resposta da empresa
28/05/2021 às 13:15
Boa tarde Karina,
lamentamos o ocorrido, tivemos um atraso realmente conforme o contato no dia.
O motoboy deveria ter chegado em 10 minutos (tempo que aparecia no sistema) mas teve um problema e se atrasou.
Pedimos desculpas novamente.