Atraso na entrega de pedido e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 15:39
ID: 233046619
No dia 07/11/2025, realizei uma compra no e-commerce da empresa.
Até o dia de hoje (27/11), não recebi o meu pedido. Ao rastrear o pacote, consta como objeto parado há dias na unidade dos Correios.
Já tentei contato com a empresa, mas não obtive uma resposta ou qualquer esclarecimento.
Gostaria de uma solução ou da devolução do valor, já que fiz o pagamento à vista e estou até hoje sem os produtos.
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 13:45
Olá, Raphael! Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e pela demora na entrega entendemos a frustração que isso causa e sentimos muito por isso. Assim que vimos sua manifestação, entramos em contato com você pelo WhatsApp e já alinhamos a solução para o seu caso, incluindo o processo de reembolso e um voucher de desculpas pelo transtorno.
Seguimos acompanhando tudo de perto e vamos manter você informado até a conclusão.
Muito obrigada e conte sempre com a gente.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 09:44
O atendimento foi rápido e atencioso. Mas, ainda estou aguardando a realização do reembolso do meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8