Dificuldade na troca de boné e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 18:53
ID: 233646565
Prezados, boa noite.
Realizei um pedido de um boné no dia 08/11/2025 por R$ 173,64. O pedido chegou no dia 18/11/2025. No mesmo dia solicitei a troca do pedido. Ocorre que a empresa sumiu e não respondendo o e-mail de solicitação de retorno enviando no dia 24/11/2025.
Sendo assim, solicito a devolução do valor pago com a retirada do produto.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 18:32
Olá, Bruno!
Boa noite!
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pelo tempo de resposta acima do esperado no seu primeiro contato. Já verificamos toda a situação internamente e retomamos o atendimento com você pelo WhatsApp para facilitar a comunicação, agilizar os próximos passos e seguirmos imediatamente com o procedimento que for mais confortável para você.
Obrigada pela paciência e pela abertura para conversarmos, seguimos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:45
Gostei bastante do atendimento da Nara. Fui super bem tratado e pediram desculpas pelo erro. Indico a loja para todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9