Welcome Sunny Garments ignora solicitação de devolução e reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Capivari de Baixo - SC

11/06/2025 às 23:35

ID: 219467781

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma peça de roupa no site da Welcome Sunny Garments e, ao receber, percebi que o tamanho era extremamente pequeno, sequer consegui fechar o botão, mesmo tendo seguido as orientações da tabela de medidas. Assim que recebi o produto, entrei imediatamente em contato com a empresa solicitando a devolução para troca por um tamanho maior.

Até hoje não recebi nenhum retorno. Tentei por todos os meios disponíveis: usei o canal de devolução e o e-mail de atendimento divulgado no site. Silêncio total.

Já se passou um bom tempo desde a compra e, além de me sentir desamparado como cliente, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. O valor pago na peça é alto, e a qualidade definitivamente não corresponde ao preço cobrado.

Exijo um posicionamento urgente da empresa. Quero devolver a peça e receber o reembolso integral. Estou tentando resolver da forma mais simples possível, mas a falta de resposta está tornando a experiência completamente negativa.

Aguardo uma solução imediata.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2025 às 18:42

Olá, Matheus!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela demora no retorno referente ao seu pedido de troca. Informamos que a situação já foi solucionada da melhor forma via WhatsApp, conforme conversamos.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

15/10/2025 às 12:21

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10