Welcome Sunny Garments ignora solicitação de devolução e reembolso

Resolvido
Capivari de Baixo - SC
11/06/2025 às 23:35
ID: 219467781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça de roupa no site da Welcome Sunny Garments e, ao receber, percebi que o tamanho era extremamente pequeno, sequer consegui fechar o botão, mesmo tendo seguido as orientações da tabela de medidas. Assim que recebi o produto, entrei imediatamente em contato com a empresa solicitando a devolução para troca por um tamanho maior.
Até hoje não recebi nenhum retorno. Tentei por todos os meios disponíveis: usei o canal de devolução e o e-mail de atendimento divulgado no site. Silêncio total.
Já se passou um bom tempo desde a compra e, além de me sentir desamparado como cliente, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. O valor pago na peça é alto, e a qualidade definitivamente não corresponde ao preço cobrado.
Exijo um posicionamento urgente da empresa. Quero devolver a peça e receber o reembolso integral. Estou tentando resolver da forma mais simples possível, mas a falta de resposta está tornando a experiência completamente negativa.
Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 18:42
Olá, Matheus!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela demora no retorno referente ao seu pedido de troca. Informamos que a situação já foi solucionada da melhor forma via WhatsApp, conforme conversamos.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 12:21
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10