Esquadro Magnético sem magnetismo e falta de suporte para troca

Question

Comprei um Esquadro Magnético em janeiro/2026 e o produto chegou sem magnetismo, impossibilitando a fixação e prejudicando meu trabalho.
Procurei a loja revendedora para troca, porém fui informado que, por já terem passado 35 dias, eu deveria tratar diretamente com a fabricante.
Estou insatisfeito porque comprei um produto defeituoso e agora estou sendo jogado entre revenda e fabricante, sem que ninguém resolva o problema. Preciso de uma solução rápida.

Accepted Answer

Agradecemos por nos reportar a situação e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Informamos que já realizamos contato direto com senhor através do seu telefone, além deste canal, para agilizar o atendimento e garantir que receba o suporte necessário.

Gostaríamos de reforçar que este produto, pela data informada está dentro do prazo de garantia para defeitos de fabricação e, por isso, estaremos repondo com um novo produto imediatamente.

Para darmos prosseguimento imediato, pedimos, por gentileza:

-Cópia da nota fiscal da compra;
-Foto do produto recebido.

Aguardamos o envio das informações.

Estamos à disposição e acompanharemos até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe Pós-Venda Weld Vision

Esquadro Magnético sem magnetismo e falta de suporte para troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor