Máquina de solda Galaxy 160 danif.
Resolvido
Curitiba - PR
17/02/2026 às 14:42
ID: 240903175
Adquiri uma máquina Galaxy 160 da Weld Vision por meio da internet. Ao abrir a embalagem e realizar a inspecao inicial, notei que a parte plástica da frente estava quebrada. A caixa também veio bem amassada.
Imediatamente entrei em contato com o fornecedor, que ainda não seguiu com a troca, informando que foi falha da transportadora e que eu não deveria receber com a caixa amassada, ou se recebesse deveria fazer uma ressalva na NF.
Não fui informado disso na hora da compra, e não estou tento o retorno devido, já que faz mais de 4 dias que relatei o problema.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:27
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com a situação.
Já entramos em contato com você via WhatsApp para confirmar algumas informações e solicitar imagens da embalagem e do equipamento, para que possamos dar sequência imediata na tratativa e resolver o problema o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para prosseguirmos com a solução.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 20:52
Fiquei satisfeito com a postura da empresa. Mesmo sendo um dano ocorrido pelo transporte, a Weld Vision tratou todo o processo com seriedade e rapidez.
Com certeza voltarei a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10