Pedido incompleto

Question

Comprei 10un de varetas para soldagem TIG de lantânio na revenda Casa Soldas, porém ao receber a mercadoria percebi que vieram apenas 8 unidades. Mesmo assim, a nota fiscal e o boleto foram emitidos cobrando o valor correspondente a 10 unidades.
Percebi também que a embalagem não tinha lacre.
Entrei em contato com a loja revendedora, mas ainda não tive retorno deles.
Estou sem solução e preciso de um posicionamento, pois paguei mais do que recebi.

Accepted Answer

Agradecemos por nos informar o ocorrido e lamentamos pelo transtorno.

Já entramos em contato com você por telefone para agilizar o atendimento. Mesmo que a revenda tenha mencionado possível extravio pelos Correios, assumiremos o caso diretamente, para que não haja mais desgaste da sua parte.

Para darmos sequência imediata, pedimos, por gentileza, o envio de:

-Foto da nota fiscal;
-Foto da etiqueta da embalagem recebida;
-Foto do volume recebido.

Estamos acompanhando o caso até sua completa resolução.

Pedido incompleto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor