Cobrança de multa por cancelamento de contrato devido à mudança para propriedade e desacordo contratual
Respondida
São Paulo - SP
10/10/2025 às 10:50
ID: 229008675
Quero cancelar o contrato, pois vou MORAR na minha própria Propriedade, e a Wellhome quer me cobrar uma multa de R$3000,00.
Tive um problema conjugal e me separei, estou atualmente morando no meu Sítio, por tempo indeterminado, e a Wellhome quer me cobrar uma multa por não disponibilizar MINHA PROPRIEDADE para locação, contrato unilateral, onde só os proprietários tem deveres. A operadora e manda um contrato sem data, onde diz que eu assinei, mas não tem provas que foi assinado por mim. Meu problema não está descrito no contrato, o que fazer?
[Editado pelo Reclame Aqui] a situação, então sou refém de uma empresa que se tornou Dona do meu imóvel, nem IPTU eles pagam pra mim..
Não houve nenhuma locação por parte da Wellhome no meu imóvel, assim recai a cláusula 5.2.2 desse contrato fajuto, que diz que se a Wellhome não aluga em até 90 dias podemos dissolver o contrato.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 18:41
Olá José!
Agradecemos por compartilhar sua situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Entendemos a sua situação pessoal e lamentamos os desafios que você está enfrentando. A multa de rescisão, conforme descrito no contrato, é uma medida para garantir a continuidade dos investimentos feitos pela Welhome na gestão do imóvel. O contrato de 12 meses tem como objetivo permitir uma gestão eficiente, com a possibilidade de recuperação do investimento feito, incluindo a criação de anúncios, fotografia profissional, e o tempo dedicado ao seu imóvel.
A cláusula de multa é aplicada para proteger esses esforços.
A cláusula mencionada se refere a um período de 90 dias sem locação, mas, como você já teve reservas em seu imóvel, essa cláusula não se aplica. Nosso compromisso é maximizar a rentabilidade do imóvel, e estamos sempre em busca de ajustar as estratégias de precificação e visibilidade para garantir a melhor performance.
Em relação à assinatura do contrato, a Welhome adota um processo digital de formalização, e todos os documentos são validados através de plataforma segura. Se houver qualquer dúvida sobre a validade do contrato, estamos à disposição para fornecer os detalhes e garantir a transparência sobre o processo conforme feito no dia de ontem.
Respeitamos sua decisão de morar em sua propriedade, e estamos aqui para dialogar sobre a melhor forma de dissolver o contrato de forma justa. Nossa intenção nunca foi tornar o proprietário refém, e sim apoiar na gestão do imóvel para maximizar os resultados.
Nosso compromisso é sempre agir com transparência e empatia, e seguimos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Welhome