Cobrança indevida de taxa de cancelamento e falta de contrato da Welhome Tecnologia

Olá Marcus!

Agradecemos por compartilhar sua situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

A multa de rescisão, conforme descrito no contrato, é uma medida para garantir a continuidade dos investimentos feitos pela Welhome na gestão do imóvel. O contrato de 12 meses tem como objetivo permitir uma gestão eficiente, com a possibilidade de recuperação do investimento feito, incluindo a criação de anúncios, fotografia profissional, e o tempo dedicado ao seu imóvel.

A cláusula de multa é aplicada para proteger esses esforços.

Em alinhamento prévio conosco, o Sr. José Ricardo havia informado que incluiria mais seis propriedades em nosso portfólio, em compensação às duas que seriam removidas. Diante disso, a Welhome se comprometeu a isentar a multa contratual, desde que a inclusão fosse efetivada.

Como os imóveis adicionais ainda não foram disponibilizados, e conforme acordo entre as partes, o próprio Sr. José Ricardo autorizou a cobrança, uma vez que o valor seria custeado pela empreiteira responsável.
Dessa forma, o boleto foi emitido conforme o combinado, seguindo o que foi acordado e registrado entre as partes.

A welhome é uma empresa comprometida com a transparência e com o respeito a todos os proprietários parceiros. Seguimos disponíveis para finalizar este processo de forma clara e justa, conforme os procedimentos previstos.

Atenciosamente,
Equipe welhome

O contrato não foi enviado até o momento, com a previsão desta cláusula de rescisão. E outra questão, o imóvel foi permutado, então não é possível essa continuidade forçada que a plataforma está requerendo. Continuamos discordando da cobrança