Cobrança indevida de taxas para alteração de data em reservas do Airbnb
Não respondida
Florianópolis - SC
15/08/2026 às 16:29
ID: 256556071
Fiz duas reservas em dois lofts administrados por essa empresa, na plataforma do Airbnb. Mediante a alertas rigorosos em nosso estado, precisamos transferir a data de reserva para o final de semana seguinte. Porém a empresa me contatou e solicitou pagamento das taxas de limpezas no valor de 270,00 por loft ( o valor da faxina já está incluso no valor da diária paga, 300,00) tive então que pagar para poder transferir a data atrás de um link encaminhado por eles onde atualizaram um valor e tivemos q pagar a mais 99,60 por um loft e 119,60 pelo outro. Mas o final de semana antes é todas as datas após a data da transferência encontrasse com o mesmo valor pago antes, eles atualizaram para q pagássemos mais, não pq a diária naquela ocasião era a mais.
Entrei em contato com eles e se eximiram de qq responsabilidade transferindo para a plataforma do Airbnb. Busco solução por essas cobranças indevidas, já esclarecidas pela plataforma