Cobranças indevidas e problemas de precificação na parceria com a Welhome para hospedagem.

Olá, Jeane!
Nosso objetivo é sempre manter uma parceria transparente e alinhada às expectativas dos proprietários.

Sobre a precificação, informamos que os valores iniciais são definidos com base em análises de mercado, demanda e sazonalidade. Ainda assim, foi realizada uma reavaliação estratégica e, conforme conversamos, os preços praticados estavam aderentes ao mercado.

Em relação à aprovação prévia de reservas, esclarecemos que, conforme previsto em contrato, nossa parceria prevê confirmações automáticas nas plataformas, não sendo prevista a aprovação manual de cada reserva.

As cobranças mencionadas ocorreram em função de recusas e cancelamentos de reservas já confirmadas. Essas penalidades são aplicadas diretamente pelas plataformas de hospedagem, conforme regras aceitas no momento do cadastro do imóvel, e não são definidas pela Welhome.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar o melhor alinhamento para a continuidade da parceria.

Atenciosamente,
Welhome

Boa tarde!
Não tem como concordar que vocês Welhome estejam corretos, aceitei vários hóspedes dentro da precificação de vocês e sempre reclamando os valores que para mim eram inviáveis de trabalhar, quando chegou nessas últimas reservas em questão que são as quais cancelei, foi por causa da falta de vocês para comigo.
Até quando eu iria continuar tomando prejuízo?
Até quando eu iria preparar minhas suítes, meu espaço, investir em manutenção, limpeza, reposição de material e receber os hóspedes de vocês ficando quase que de graça no meu espaço?
Eu pagando para trabalhar e ainda tomando prejuízo?
Vocês não agiram com transparência comigo, me prejudicaram bastante, logo eu que sou pequena empreendedora, tô tentando trabalhar, porque minha demanda é baixa, em meio a tanta dificuldade acreditei na parceria com vocês e na primeira oportunidade vocês falham comigo e me aplicam diversas multas.
Se nesses dois meses de parceria eu lucrei dois mil reais com vocês é muito, mas de multas já tenho quase cinco mil, brincadeira né???
Sem contar hóspede na minha porta em pleno réveillon me fazendo passar constrangimento por causa também de falha de vocês.
Numa dessas quase perco meu casamento também mediante a tamanho estresse e situação vexatória, será que a insatisfação da hóspede foi provocada por mim?
O meu papel foi feito, a suíte estava limpa a disposição da hóspede, agora não dava para aceitar a estadia dela na precificação de vocês, o que vocês poderiam ter feito, no mínimo era me repassar a diferença e a cliente não teria ficado insatisfeita, tanto ela quanto eu poderíamos ter ficado bem, mas não, vocês não foram solícitos a resolver.
Agora querem me multar?
Sacanagem, me sinto injustiçada!

Infelizmente não tive meu problema resolvido, tomarei outras providências.
Me sinto injustiçada!

Infelizmente não tive meu problema resolvido, tomarei outras providências.
Me sinto injustiçada!