welhome

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São Gonçalo - RJ

07/04/2025 às 22:13

ID: 214200155

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Fiz parceria com a plataforma welhome, após várias conversas, a ***** me informar que a parceria não vinha vínculo e poderia ser interrompida a qualquer momento, aceitei deixar meu imóvel para aluguel de temporada, combinamos que a diária nunca seria inferior a R$*****, e que eu seria avisada com antecedência sobre reserva, pois não moro na mesma cidade do imóvel, levei um susto quando recebi um e-mail de reserva domingo a noite, avisando que receberia ***** hóspedes na terça feira, pior ***** diárias R$*****, falei que não tinha como receber os hóspedes pois meu prejuízo seria muito grande e que o tempo era curto pra eu sair da minha cidade e arrumar o imóvel, me falaram que se eu não recebesse pagaria uma multa altíssima, e eu não tinha dinheiro para arcar com a multa, fiquei no prejuízo mas recebi os hóspedes. No dia ***** passei mensagem solicitando cancelar a parceria, me ligaram, conversamos e o atendente que não lembro o nome disse que já tinha desativado a agenda, perguntei se precisava fazer mais alguma coisa ele disse que não e que depois alguém entraria em contato comigo, ninguém me ligou, dia seguinte verifiquei no site que o anúncio estava inativo, fiquei tranquila, hoje ***** me surpreendi com email de reserva confirmada, entrei em contato pra entender o que tinha acontecido e a atendente ***** me diz que não tinha nenhum registro de cancelamento de parceria e que pra cancelar a reserva tenho que pagar a multa, absurdo, não aceito isso, não tenho dinheiro pra pagar multa, e nem bancar novamente um erro deles