Well Eletro

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Rio de Janeiro - RJ

01/10/2022 às 09:08

ID: 151088463

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Prezados Bom dia!

Dia 19/09 efetuei a compra de um IPhone 13 Pro no site da Well Eletro.
Dia 25 me passaram um código de rastreio e um link de uma transportadora chamada (transviaexpress) que o site é duvidoso. Pois na hora que jogo o código de rastreio que me passaram (RDV00031375B) não aparece informação alguma, somente dia "25/09 Rio de Janeiro". Geralmente status de uma mercadoria aparece onde se encontra ela. Essa não aparece nada e não sai do dia 25/09 o status, que continua em trânsito no site da Empresa em pedidos. conforme o anexo enviado. Entrei em contato no Whatzap como eles pedem que é o canal para tirar dúvidas, porém sempre está indisponível. Envio e-mail e volta sempre. Entrar em contato no telefone então é impossível. Solicitei a Nota fiscal da mercadoria, porém não consegui.
Ontem fui informado por aqui pelo (reclame aqui) que a mercadoria. estava a caminho. Não chegou.

Resumo disso tudo: Gostaria de saber encarecidamente aonde se encontra a mercadoria em que ponto ela está.
Solicito a Nota fiscal que é uma segunda via. Pois como a mercadoria já foi despachada segundo vocês alegam, então já tem a Nota fiscal. Solicito a segunda via por email. Pois qualquer compra que fazemos pelo site de qualquer mercadoria a Nota fiscal já é emitida antes da mercadoria chegar.
Gostaria de saber o prazo de entrega também.
Solicito um código de rastreio aonde se encontra a mercadoria, pois o código que me passaram não tem informação alguma e um telefone de contato da transportadora, pois no site deles não consigo ligar. E vocês conseguiram entrar em contato.


Fico no aguardo da minha solicitação.


Att,