Problemas com o rastreio - Transportadora duvidosa
Em réplica
São Paulo - SP
28/09/2022 às 23:36
ID: 150965745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/09 e desde então aparece objeto em trânsito. Não teve nenhuma alteração no site da loja, e entrei no site da transportadora com o código que recebi por WhatsApp e aprece apartas a informação Local: São Paulo - 25/09/*******. Não dá pra fazer o acompanhamento, nem entrar em contato com a transportadora.
Tentei localizar o endereço e CNPJ, também não localizei. Como se napa existisse. O site também é muito suspeito.
Aguardo esclarecimentos. Pois se ao findar o prazo de entrega e não receber a minha mercadoria, entrarei com as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 13:19
Boa tarde Sra. Marivane.
A transportadora é uma empresa contratada por nós.
a responsabilidade do transporte é da mesma.
O seu produto ja foi entregue a ela, caso ocorra algum problema com a entrega
entre em contato com nosso SAC, que poderemos reenviar novamente ou
proceder com seu reenbolso de acordo como nossas politicas, anunciadas
em nossa plataforma.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Lilian Alves
Equipe WellEletro
Réplica do consumidor
30/09/2022 às 14:41
Boa Tarde, Lilian?
Qual o nome da Transportadora?
No site de compra mostra que foi entregue ontem a CDC transportadora, mas no dia 27/09 vocês passaram um número de Rastreio de uma Transportadora transviaexpress.
Qual a previsão de entrega?
Já tentei entrar em contato com vocês por e-mail, WhatsApp, telefone, mas não obtive resposta.
Gostaria de poder acompanhar o rasteiro também.
Aguardo um retorno. Obrigada.