PUBLICIDADE ENGANOSA. PREÇO.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2022 às 12:59
ID: 150786489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem, 25/09/******* (domingo), pesquisei dois itens para aquisição através do Google e uma das melhores ofertas disponibilizadas foi no site das lojas americanas, o vendedor era a Well Eletro. O link me direcionou para o site e nos anúncios das ofertas os produtos estavam anunciados pelo valor de R$ 1.*******,00 (Smart TV - LG) e R$ 1.*******.90 (celular - Iphone), SEM INFORMAÇÃO DE QUE O PRODUTO ESTAVA ESGOTADO, sendo assim, coloquei na cesta, informei o CEP, mas após tentar finalizar a compra, a informação disponibilizada era de que a loja não possuía mais o produto em estoque.
Continuei pesquisando no site da americanas e da loja e os produtos estavam disponíveis, porém se adquiridos em valor superior aos valores informados acima.
Sendo assim, venho requerer que a loja cumpra a venda do produto pelo preço anunciado
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Resposta da empresa
26/09/2022 às 14:48
Boa tarde Dandara,
Nos desculpe pelo transtorno.
Foram disponibilizados poucas unidades nos sites dos parceiros.
Mais já foi contactados nossa equipe de Marketing a possibilidade de colocar novas unidades
a disposição dos parceiros.
Devido ao alto valor de comissão dos parceiros, não podemos disponibilizar todo nosso estoque na plataforma.
Espero que esteja esclarecido.
Obrigado
Lilian Alves
Equipe WellEletro
Réplica do consumidor
26/09/2022 às 15:19
A oferta sequer dizia que o produto estava esgotado, ela deixava você prosseguir para a finalização para só então informar que não tinha o produto em estoque, contudo, quando a pessoa saía daquele link da oferta e consultava no site, o mesmo produto, seja na loja de vocês ou na loja do parceiro (americanas) vendido por vocês, está disponível para aquisição em valor superior, ou seja, tem estoque do produto e mais de um anúncio. A oferta deveria ter sido retirada, o que não ocorreu, sugiro que o façam para não gerar expectativa nos consumidores, que acreditam na oferta por se tratar de uma plataforma que se tem o costume de comprar. Assim que eu vi o anúncio, que não possuía a informação de esgotado ou algo do tipo, encaminhei para familiares e amigos comprarem. Quando não consegui, vi comentário de duas pessoas que também não conseguiram adquirir o produto, ao que parece o estoque para aquela oferta nunca existiu, enfim, sugiro que retirem a oferta do ar ou coloquem a informação de esgotado.
Consideração final do consumidor
03/10/2022 às 12:42
Genérico e com completo descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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