Falta de profissionalismo
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2019 às 19:08
ID: 43804275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO engenheiro Wellington CREA-SP*******-SP realizou um serviço de adequação de rede elétrica em nosso condomínio, porém durante a realização houve queima de aparelho elétrico de uma moradora o qual apresentou laudo técnico do ocorrido e solicitou reembolso, diante disso solicitei a ele uma laudo por escrito que confirmasse ou não a versão apresentada pela moradora, enviei a ele os documentos apresentados por ela, porém até o momento não tive a resposta em forma de laudo.
Fiz inúmeras tentativa de comunicar-me com ele seja telefone, whatsapp e e-mail mas fui ignorado, isto já dura mais de um mês.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2019 às 10:53
Conforme mencionado no laudo de conclusão dos serviços pagina 16 (parágrafo 3-conclusão), enviado por e-mail e entregue em mãos para o Senhor sindico Jose Antônio Gonzalez (reclamante) no dia, 07/ dezembro/ *******, que diz:
Devido a idades das instalações elétricas e condições físicas que se encontram os cabeamentos existentes no edifício, o serviço executado de correção das emendas e troca da proteção geral (disjuntor geral) das unidades consumidoras - localizadas no CM centro de medição do condomínio Villagio Sam Marino, não isenta as instalações e os circuitos elétricos de defeitos ou avarias futuras como: rompimento das prumada, queima do circuito ou sinistros elétricos internos das unidades.
Conforme já conversado e explicado diversas vez por telefone e por mensagem via WhatsApp para o Sr Sindico os Equipamentos elétricos estão sempre sujeitos a queima e as avarias ocasionada por diversos fatore ex: qualidades de energia elétrica, mal-uso do equipamento, tempo de uso, sobre tensão ocasionadas por Raios, entre outros fatore imprevisíveis.
Os serviços realizados no condomínio Villagio San Marino de troca das emendas e proteção geral (disjuntores) dos apartamentos (localizados no CM centro de medição), foram executados com a energia elétrica totalmente desligada e em períodos programado junto a o condomínio, no caso do aparamento 21 o serviço foi executado junho de ******* e a queima do equipamento foi registrada em novembro ******* praticamente 5 meses depois.
Gostaríamos de salientar que as adequações elétricas foram executadas em 86 apartamento e não houve nenhuma outra ocorrência de queima de eletroeletrônicos nesse período.
Réplica do consumidor
11/06/2019 às 14:05
Então não vejo motivo para que não se emita um parecer formal (escrito em papel timbrado e assinado) o qual posso entregar para a moradora reclamante.
Como informei o que necessito é apenas de um parecer formal, não estou questionando a veracidade da informação.
Por favor faça o parecer, vc acabou de faze-lo para o reclame aqui, porque não pode fazer para nos?, que contratamos seus serviços
Consideração final do consumidor
25/06/2019 às 15:38
O profissional tentou me enrolar mais uma vez, não assume e não nega a responsabilidade do ocorrido em documento específico, conforme solicitado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3