Não entregaram o *******,e não enviaram nota fiscal.

Olá Sr. Samuel, peço desculpas pelo ocorrido. Já lhe respondemos via WhatsApp.

Peço que entre em contato primeiramente com a portaria para verificar quem recebeu a encomenda e se havia alguma violação da embalagem, utilizamos uma fita gomada de alta resistência.

Por padrão não se recebe produto violado, além que de acordo com o artigo 22, da Lei Postal 6.*******/78: Os responsáveis pelos edifícios, sejam os administradores, os gerentes, os porteiros, zeladores ou empregados são credenciados a receber objetos de correspondência endereçados a qualquer de suas unidades, respondendo pelo seu extravio ou violação.

Além disso, estamos investigando junto aos correios, abrimos até um ticket no atendimento e também abertura de caso na ouvidoria.

Como já conversamos, basta solicitar estorno da compra com sua operadora de cartão e entrar em contato conosco para receber uma etiqueta reversa para retorno dos produtos que você recebeu, ficamos no aguardo!

Ficamos a disposição! Até mais, abraços!

Bom dia!Estou aguardando a administradora do cartão cancelar a compra ,para assim enviar os ítens para vocês.Mais com certeza o pacote chegou fechado,agora se alguém violou o pacote não foi https://******* chegou aqui fechado,de alguma forma.e o porteiro logicamente não vai ter como saber se alguém já o teria violado?Muito fácil transferir a responsabilidade para terceiros,A obrigação da loja e entregar o que foi comprado pelo cliente,e nesse caso não foi! Irei até às últimas consequências por esse caso, até mesmo acionar judicialmente tanto a loja como a administradora do cartão,caso não se https://******* mais nada a dizer por o momento, até que tenha uma solução.

Bom dia Sr. Samuel, não estamos transferindo responsabilidades, apenas seguindo conforme processo normal de extravio, primeiro passo é sempre identificar quem recebeu e como fora recebido a encomenda pela portaria, além claro do próprio correio que é quem presta o serviço de envio.