Entrega atrasada
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
17/12/2022 às 14:02
ID: 155682475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/11 fiz a compra de tapete na wp home loja on line, com prazo de entrega para 11 dias úteis, porém já faz 30 dias da compra e até o presente momento não ocorreu a entrega.
O tapete se encontra na transportadora Reunida cargas, que agenda a entrega e não vem até o meu endereço, me fazendo cancelar outros compromissos para esperar a entrega.
Só que quero que a wp home resolva com a reunida cargas se vai entregar ou não oei produto, caso não for entregar realize imediatamente o estorno do cartão, pois preciso comprar outro tapete numa loja que tenho compromisso com o cliente. Sem mais, aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 09:59
Olá Patrícia,
Sentimos muito pela experiência ruim que teve com a nossa transportadora parceira Reunidas.
Conforme conversamos via whatsapp, informamos que a transportadora estava com uma alta demanda para sua região e não estava conseguindo fazer a entrega.
Cobramos a equipe da transportadora e eles realizaram a entrega do seu pedido no dia 20/12/*******.
Qualquer dúvida estaremos a disposição,
Atenciosamente,
Equipe WP Home
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 10:09
A wp home cobrou. Reunida cargas a entrega do meu produto, e a entrega foi realizada ontem. A resolução foi rápida, evitando maiores transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9