Entrega em atraso.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2022 às 20:24
ID: 156541467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de tapete de cozinha na loja WP HOME dentro da site americanas, pedido*******. com pagamento avista. acontece q não entregaram no prazo tratado, adiaram para 28/12/*******. tambem não entregaram. O codigo de rastreio q mandaram, esta ERRADO. Fui procurar o site para reclamar, o mesmo não existe !!! Quero saber se realmente essa Loja existe. Solicito que entregue o produto ou devolva meu dinheiro. Eu não tenho condições de ficar perdendo dinheiro. Sou aposentado ganho pouco.!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2023 às 10:22
Olá, Mario! Sinto muito pelo problema na sua experiência de compra! Estamos renovando o nosso site, por isso ele está fora do ar. Enfrentamos problemas para visualizar as mensagens e chamados no portal da Americanas. Claro, isto não justifica este tempo todo sem receber seu produto. Acontece que este tapete está fora de linha e por isso não pôde ser entregue ainda, e seu estorno já devia ter sido liberado. Já estamos acionando a Americanas para liberar a devolução do seu dinheiro, ok? Estou a sua disposição!
Consideração final do consumidor
04/01/2023 às 10:48
Péssimo atendimento vendeu um produto que não tem, não estornou o dinheiro.!!!! Isso é caso de polícia !! Améhttps://******* wp home. Quero meu dinheiro de volta. Com juros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0