Um tapete mágico (invisível)

Respondida
São Paulo - SP
18/03/2022 às 20:02
ID: 140311961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/02 comprei, no site da Leroy, um tapete dessa empresa, via pix, com promessa de entrega em 05/03. Uma semana depois da data de entrega, acessei o site, e constava como entregue na data da promessa. Entrei em contato com a empresa que disse que foi um erro, e que a nova data era 17/03. Não preciso dizer que não chegou, né? Hoje, 18/03, pedi o rastreamento, mas, como outras reclamações aqui contra esse vendedor, ele não passa o código. Estou sem tapete, sem código E sem satisfação. Disseram que iam verificar, mas não deram retorno. Não quero que venham aqui com quaisquer desculpas, exijo transparência: onde está o código de rastreamento? No mínimo, essa informação. Não recomendo essa empresa a ninguém. Se não me passarem o código, exijo a devolução em pix da mesma forma que paguei imediatamente!
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 16:05
Boa tarde, Fabiana!
Primeiramente, pedimos desculpas pelas intercorrências. De fato, ocorreu atraso no faturamento que resultou no atraso na entrega de seu pedido.
Contudo, estamos alinhando melhorias com os setores responsáveis para que esse problema não volte a ocorrer.
Verificamos que o pedido foi entregue. Entraremos em contato para confirmar a entrega e saber mais sobre sua experiência conosco.
Att,
Equipe WP Home.