well vinhos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/09/2025 às 11:55

ID: 225828835

Em 27 de julho de 2025 comprei duas garrafas de vinho na Wellvinhos (https://wellvinhos.com.br/) com entrega prevista para 5 ou 6 dias úteis.

Em 11 de agosto enviei mensagem por e-mail cobrando a entrega e no dia 12 recebi uma ligação do Sr. Wellington informando que a transportadora tinha feito duas tentativas de entrega sem sucesso, no entanto não soube informar o motivo. Em tempo, nosso condomínio possui funcionários que recebem encomendas de segunda à sábado, no horário comercial, sem problemas. Meu apartamento tem gente 24 horas, nos 7 dias da semana.

Ficou a promessa de entrega em até 2 dias. Como não recebi as garrafas, no dia 15 enviei novo e-mail informando que não tinha recebido as garrafas.

Depois disso vieram novas ligações e troca de mensagens por whatsapp sem solução para o problema.

Hoje, dia 27 de agosto, depois de um mês que fiz o pedido, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso imediato do valor pago via cartão de crédito. Como ainda não recebi o depósito em minha conta bancária, venho através do ReclameAQUI denunciar a Wellvinhos como empresa que não cumpre o combinado.