Descaso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2018 às 08:39
ID: 32679111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO suporte sempre está ocupado, a atendente pede um número para retorno e este retorno nunca acontece. O cadastro para o helpdesk no site é inútil, pois a mais de um ano mesmo com várias tentativas o cadastro sempre fica com o status de "em análise". Estou com relógios de ponto parados aqui travados, necessito de suporte só isso! Pós venda inexistente!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2018 às 11:20
Prezado Marco Antônio Leonel,
nosso Help-desk é direcionado para atendimento de Revendas Autorizadas ou Clientes Finais diretamente. Como o Sr. não se enquadra em nenhuma dessas categorias, infelizmente não temos como ajudar da forma como deseja.
Atenciosamente,
Wellcare
Consideração final do consumidor
01/02/2018 às 08:58
Empresa entrou em contato no mesmo dia da abertura da reclamação, mas não soube me informar porque a nossa empresa foi descredenciada para acesso ao Helpdesk.
O atendimento foi realizado de forma cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10