Academia não permite retorno após check-in, mesmo para situações breves como esquecer pertences.

Olá, Leonardo! Tudo bem?

É um prazer atender você e esclarecer como funciona a política de utilização do check-in no Wellhub, garantindo que você aproveite sua rotina de treinos da melhor forma. Conforme conversamos via WhatsApp no dia 20/03 às 14:53, analisamos seu histórico e trouxemos os detalhes sobre o funcionamento da sua conta.

O Wellhub funciona como uma plataforma que conecta você a diversas academias parceiras. Para que esse ecossistema funcione corretamente, existem regras específicas de acesso:

Todos os planos da Wellhub permitem apenas um check-in por dia, independentemente do tipo de plano, conforme estabelecido nos termos.
Isso significa que, após o registro na recepção e a validação do acesso, o sistema considera que o benefício daquele dia já foi utilizado.

Após o check-in ser validado em uma unidade, não é possível transferi-lo ou utilizá-lo em outra academia (ou na mesma unidade em horário diferente) no mesmo dia. O acesso é considerado finalizado assim que o usuário passa pela catraca de saída.

Cada academia possui autonomia sobre suas normas internas de circulação. Algumas unidades permitem que o aluno realize múltiplas atividades (como musculação e natação) na mesma visita, desde que ele não saia do estabelecimento. No entanto, a permissão para sair e retornar (mesmo que por breves instantes, como buscar um item no carro) fica a critério exclusivo da recepção da academia, pois o sistema de controle de acesso de terceiros geralmente encerra o vínculo após a primeira saída.

Para evitar contratempos em situações como a que você mencionou, recomendamos:

Caso precise sair rapidamente após o check-in, informe sempre aos recepcionistas antes de passar a catraca de saída, para verificar se eles podem abrir uma exceção manual para o seu retorno imediato.

Como cada unidade tem sua própria política, você pode conhecer outros parceiros em sua região que oferecem maior flexibilidade ou diferentes modalidades. Algumas opções próximas em Monte Mor são:

Pavão Ct Paulista (Av. Luís Gonzaga do Nascimento, 931)

Academia TOPFIT (R. Um, 170 - Jardim de Itapoan)

Monsther Academia (Rua Pedro Ramos Viana, 1310)

Se existe algum local específico que você frequenta e gostaria que aceitasse o Wellhub com regras mais flexíveis, você pode indicá-lo diretamente pelo seu Perfil > Configurações > Conta > Indicar um Parceiro.

Estamos à disposição para ajudar você a manter sua jornada de bem-estar ativa e produtiva.

Cordialmente,

Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.