Atualização do PGTO de dependentes em um único cartão é considerada horrível e uma péssima ideia.

Oi, Caroline! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação da sua conta e o funcionamento da nossa plataforma. Compreendemos que a organização financeira é fundamental e valorizamos a chance de explicar como as recentes atualizações buscam trazer mais segurança e controle para o seu benefício.

Sobre a unificação das cobranças, explicamos que o Wellhub passou por uma atualização em seu sistema de pagamentos. Como o plano familiar é um benefício vinculado ao titular, a plataforma centraliza a responsabilidade financeira em um único método de pagamento gerenciado por você. Isso ocorre porque, legalmente, o titular é o detentor do vínculo corporativo, e essa estrutura garante que você tenha controle total sobre as assinaturas ativas em seu perfil, evitando o uso de cartões de terceiros sem a sua gestão direta.

Vale destacar que, no fluxo de uma nova assinatura, seja adquirindo ou fazendo upgrade do Titular ou Membro de Família, há uma tela que explica esse processo de unificação, chamada “pagamentos familiares simplificados", para te ajudar a entender as mudanças no faturamento. Essa consolidação de pagamento unificado foi totalmente implementada após o cadastro do dependente William Tiago Miranda Moraes de Oliveira que ocorreu em 03/08/2026. Essa diretriz assegura a manutenção dos serviços e o acesso contínuo às redes parceiras sem interrupções.

Para otimizar sua experiência daqui para frente, sugerimos que a gestão dos custos seja feita internamente entre o grupo familiar, uma vez que o lançamento no cartão do titular é o padrão operacional do sistema. Você pode atualizar o cartão principal a qualquer momento diretamente na seção de pagamentos do seu aplicativo para garantir que a cobrança ocorra no método de sua preferência.

Nosso objetivo com essas orientações é ajudar no seu planejamento e garantir que todos continuem aproveitando as atividades físicas com tranquilidade.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Cordialmente,

Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.