Bloqueio acesso sem notificação ou justificativa

Question

Tenho o gympass há mais de ano, por meio da SuLamerica saúde , além de esposa e filhos . Hoje ao tentar fazer acesso na academia que frequento tive o gympassa bloqueado , sem qualquer notificação prévia ou justificativa.
Além do constrangimento tive demora até para conseguir efetuar reclamação , sendo que recebi mensagem que só teria a informação do que teria ocorrido em até dois dias .
Perdi o deslocamento , passei o constrangimento, perdi o tempo no chat e sequer obtive a informação do que teria ocorrido , em total desrespeito ao princípio da informação previsto no CDc .
Solicito informação e resolução com brevidade para que possa efetuar o check in amanhã .

Accepted Answer

Olá, Francisco!

Conforme comunicamos em nosso site, disponível no endereço: https://*******, o uso da conta Wellhub em mais de um dispositivo pode resultar em seu bloqueio. Para garantir a segurança, a conta Wellhub deve ser utilizada exclusivamente em um único aparelho celular.

De acordo com nossos termos https://*******), sob o tópico Quais são as minhas restrições ao usar os Serviços?, é afirmado que o Wellhub concede ao Usuário uma licença pessoal, limitada, revogável e intransferível para acessar e usar os Serviços exclusivamente para seu uso pessoal e não comercial.

Em caso de detecção de atividades irregulares pelo nosso sistema de monitoramento, um aviso é exibido diretamente no app Wellhub. Além disso, conforme previsto nos termos, foi necessária uma validação do padrão de uso para assegurar a elegibilidade do titular da conta e o cumprimento de nossos termos.

Se tiver mais alguma dúvida, ficamos à disposição!

Acesse os nossos canais oficiais de atendimento (email e chat) por meio da Central de Ajuda disponível no aplicativo Wellhub ou em https://******* No momento, não dispomos mais de um canal de contato por telefone.

Cordialmente,
Wellhub team

Bloqueio acesso sem notificação ou justificativa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor