Cancelamento de plano familiar anual impedido pela empresa antes do prazo de um ano.

Olá, Cristyan!

Esperamos que esteja bem!

Compreendemos a sua necessidade de cancelar o plano familiar e lamentamos que o processo não tenha sido tão simples quanto você esperava. Nosso objetivo é oferecer flexibilidade, respeitando sempre as condições contratadas.

A assinatura na modalidade Anual oferece um valor mensal reduzido justamente em contrapartida ao compromisso de permanência por 12 meses. Por esse motivo, o sistema apresenta a trava para cancelamento imediato via autoatendimento.

Embora a regra geral preveja a permanência, o Wellhub possui protocolos para situações de desistência. Nestes casos, o cancelamento pode ser realizado antes do prazo de um ano, podendo haver a aplicação de uma multa rescisória proporcional ao tempo restante do contrato, conforme previsto nos Termos de Uso aceitos no momento da adesão.

Informamos que, após a sua solicitação, já realizamos o processamento técnico em nosso sistema. O plano do seu dependente foi cancelado com sucesso e o encerramento está oficialmente agendado para o dia 07/05/2026.

Esta data marca o fim do período vigente. Com o agendamento concluído, garantimos que não haverá novas renovações ou cobranças após esse período. O acesso permanecerá disponível apenas até a data mencionada, sendo desativado permanentemente em seguida.

Se precisar de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanece à sua disposição.

Atenciosamente,

Wellhub Team
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