Cancelamento imediato do plano Gympass devido a mudança de categoria da Bluefit

Olá Marcos,

Gostaria de explicar como funcionam as cobranças e nossa política de reembolso e cancelamento

Nossos planos são pré-pagos, então o pagamento acontece e liberamos as diárias do plano. O cancelamento do plano fica agendado para o último dia do ciclo pago, podendo utilizar sem custo adicional até cancelar de fato.

Vi que seu plano renovou dia 14/07, você solicitou cancelamento do plano pelo App em 27/07, e o mesmo ficou agendado para o último dia pago do plano, essa informação é disponibilizada no momento que solicita o cancelamento e enviamos um e-mail até quando o plano pode ser utilizado.

Cancelamento não garante reembolso, e essa informação está em nossos termos e condições que é aceito no momento de contratar os nossos serviços. https://*******

Segue abaixo parte da nossa política de cancelamento:

Cancelamento de Assinatura. Você pode cancelar sua Assinatura a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas na Plataforma, e após isso, o Gympass interromperá automaticamente a renovação de sua Assinatura. Você deve cancelar com pelo menos 3 (três) dias úteis de antecedência da data de seu faturamento a fim de evitar a cobrança para o mês seguinte. Sua Assinatura permanecerá ativa até sua próxima data de faturamento, mas você não será elegível para um reembolso rateado de qualquer parte da Assinatura paga por esse período de Assinatura, a menos que exigido pela legislação aplicável. NENHUM REEMBOLSO SERÁ EMITIDO APÓS O CANCELAMENTO.

A cobrança foi lançada de forma correta.

A academia Bluefit migrou para o plano Silver+ em 01 de agosto, e fizemos a comunicação em julho para todos os alunos Gympass que frequentam este parceiro.

As atualizações referentes ao plano e parceiros são informadas via e-mail cadastrado. Comunicamos com antecedência para que tenha tempo hábil para permanecer com o plano, migrar para um mais barato ou se desejar, seguir com o cancelamento.

Se você tiver alguma dúvida você pode nos responder ou entrar em contato em nossos canais de atendimento.


Central de ajuda: https://*******

Conte sempre conosco.


Gympass Team
Making wellbeing universal

Eu fui informado do cancelamento pela própria bluefit, e já havia renovado o meu plano. Eu não recebi nenhuma informação do Gympass falando sobre a mudança do plano, logo eu não posso ficar no prejuízo devido a erro de comunicação do Gympass, então caso o estorno não aconteça eu vou abrir a reclamação no procon, pois tem como provar a data que o bluefit me notificou.