Cobrança divergente do plano Gympass Silver e informação enganosa sobre subsídio

Olá Marcela. Como vai?
Esperamos que esteja bem.

Os preços dos planos em nosso site podem mudar e dependem do acordo entre sua empresa e o Wellhub. Uma empresa pode cobrir o valor total do plano como subsídio ou apenas uma parte, mas isso está estipulado no contrato e é informado aos colaboradores.

Os valores de planos estão disponíveis em seu aplicativo antes da contratação.
Em nosso site: https://wellhub.com/pt-br/plans-pricing/#plan_carrousel temos a informação:
*Os valores apresentados referem-se ao preço padrão de cada plano e estão sujeitos a mudanças a qualquer momento. Os valores reais para os colaboradores podem variar.

Os valores mostrados são o preço da assinatura para o colaborador após verificada a elegibilidade ao Wellhub.
Notamos que você tinha anteriormente um acesso de ex-membro corporativo, que é uma condição promocional oferecida aos usuários que mantêm o plano ativo mesmo após deixarem a empresa. Esses planos têm valores mais altos, pois não contam com subsídios de uma empresa parceira.
Agora, seu provedor foi alterado e seu plano passou a ter co-participação da empresa, portanto, o valor pode variar dependendo do provedor no momento da renovação.

Essa condição, consta em nossos Termos & Condições de uso do benefício, onde citamos:

Assinatura. O preço da Assinatura é estabelecido durante o processo de inscrição ou de outra forma prevista na Plataforma Wellhub (a "Assinatura"). A Assinatura não é reembolsável, exceto conforme expressamente descrito nestes Termos ou conforme exigido pela legislação aplicável. Não há reembolsos parciais, a menos que permitido pelo Wellhub a seu exclusivo critério."

O Wellhub é um benefício completo que oferece diferentes opções para quem busca uma rotina mais saudável e focada no bem-estar do corpo e da mente. Pagando um valor mensal, o colaborador tem acesso a uma plataforma de bem-estar físico e mental, que engloba diferentes funcionalidades como:

• Acesso a milhares de academias e estúdios parceiros - mais de 800 atividades e milhares de parceiros pelo Brasil, com aulas ao vivo (online) e presenciais
• Aulas ao vivo - Com academias, estúdios e Personal Trainers.
• Terapia online - Com os Apps parceiros, você ainda pode cuidar da sua saúde mental e pode fazer sessões de meditação e concentração.
• Orientação nutricional - dicas de alimentação saudável e como melhorar seu cardápio.
• Wellness coach - profissionais treinados prontos para ajudar você a começar uma vida mais saudável
Além das opções de nutrição e terapia, você acessa diversos apps, com opções de novas atividades físicas, dicas para melhorar o seu planejamento financeiro e ter hábitos mais saudáveis.

O Wellhub é um benefício que possibilita o usuário a utilizar diferentes parceiros, com diferentes modalidades, seja presencial ou online, além de ser uma plataforma de bem-estar em que você pode ter acesso a aplicativos parceiros sem custo adicional, personal trainer, acesso a terapias etc. Estes serviços disponíveis em uma única mensalidade, sem estar preso a contratos e multas. Nosso usuário não tem taxa de adesão, pode utilizar em todo o território nacional.

Central de ajuda: https://support.wellhub.com/pt-br
Termos e condições: https://gympass.com/pt-br/terms/

Saiba que sempre poderá contar conosco.

Abraços,

Wellhub Team

Fiz o plano por meio do convênio com a SulAmérica e sou funcionária da empresa não ex-funcionária, como foi informado no texto acima. Portanto, tenho direito ao valor anterior, que é exatamente o que estou reivindicando aqui.