Cobrança em duplicidade e dificuldade no cancelamento de assinatura
Resolvido
Curitiba - PR
27/08/2026 às 12:00
ID: 257533593
Não estou mais trabalhando na empresa anterior que me dava o benefício, então, fiz outro plano, e não consegui cancelar essa assinatura, insistem em mil telas diferentes, agendam e não cancelam.
Tinha feito o bloqueio do cartão para não debitar, e depois de 10 dias do vencimento, debitaram a compra no meu cartão hoje. Solicito estorno, tendo em vista que tenho outro plano, em vigor (dependente do meu marido). Ou seja, cobrança em duplicidade.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:45
Olá, Julielma!
Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme conversamos por e-mail, o estorno foi solicitado com sucesso. 😊
O prazo para processamento para pagamentos com cartão de crédito é de 10 dias úteis até 2 faturas,podendo variar de acordo com o seu banco.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, não hesite em nos contatar por aqui.
Atenciosamente,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.💚
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 18:05
A ***** foi muito gentil e eficiente no meu atendimento. Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10