Cobrança indevida após solicitação de pausa e falha na resolução pelo SAC/Ouvidoria
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 15:38
ID: 253600499
Solicitei a pausa do meu plano no dia 05/07/2026 justamente por nao poder pagar a mensalidade e me cobraram indevidamente o valor no dia 06/07/2026. Solicitei o extorno e no fale aqui da wellhub e nao resolveram em nada. Não tem uma ouvidoria ou sac. E nao quiserem me extornar no valor
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:57
Olá, Victoria!
Esperamos que esteja bem!
Entendemos como se sente por isso, e após uma análise interna solicitamos o cancelamento do seu plano, e enviamos mais detalhes sobre o pagamento em nosso contato privado.
Esperamos ter você de volta futuramente conosco.
Fico feliz em ter lhe ajudado e atendido. Conte sempre com a gente por aqui.
Atenciosamente,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.💚