Cobrança indevida de assinatura Gympass não utilizada devido à falta de atenção ao não pausar o plano.

Olá, Francisco.

Nossos planos contam com renovação automática e para não ocorrer cobrança o usuário precisa cancelar o plano, pausar ou alterar para o digital plan, antes da renovação automática.

Verificamos que seu plano renovou em 05/08/25 e pode ser utilizado normalmente, não é possível seguir com reembolso.

Conforme nosso termo, disponível em: https://******* em que tratamos de reembolso, cancelamento e renovação automática. O estorno não é possível dentro das condições informadas no momento da adesão ao benefício. Segue trecho abaixo:
Faturamento automático periódico. Ao adquirir uma Assinatura, você concorda que, ao expirar o prazo inicial da Assinatura, sua Assinatura será renovada automaticamente por períodos sucessivos de duração igual ao prazo inicial da Assinatura, a menos que e até que você cancele sua Assinatura. Você autoriza o Gympass a cobrar sua conta por um método de pagamento elegido por você para pagar qualquer renovação de assinatura. Você será cobrado pela mesma Assinatura (ou pela Assinatura mais semelhante, se seu plano anterior não estiver mais disponível) pelo preço de Assinatura então aplicável, mais quaisquer impostos aplicáveis.
Cancelamento de Assinatura. Você pode cancelar sua Assinatura a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas na Plataforma, e após isso, o Gympass interromperá automaticamente a renovação de sua Assinatura. Você deve cancelar com pelo menos 3 (três) dias úteis de antecedência da data de seu faturamento a fim de evitar a cobrança para o mês seguinte. Sua Assinatura permanecerá ativa até sua próxima data de faturamento, mas você não será elegível para um reembolso rateado de qualquer parte da Assinatura paga por esse período de Assinatura, a menos que exigido pela legislação aplicável. Não serão emitidos reembolsos ou créditos em caso de cancelamento. Poderão ser aplicados termos adicionais relativos ao cancelamento, se exigidos pela entidade que patrocina a sua adesão.

Mais informações sobre a pausa estão disponíveis em: https://*******

Estamos disponíveis para auxiliar e esclarecer quaisquer dúvidas, incentivando o uso das informações disponíveis no aplicativo para uma melhor compreensão dos serviços oferecidos.
Site: https://*******
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Termos e condições: https://*******