Cobrança indevida de taxa de matrícula para usuários Wellhub na academia Prime

Question

A academia Prime em Florianópolis, bairro campeche, está cobrando taxa de matricula, sendo que mesmo minha prima, um colega de trabalho e uma amiga estarem de passagem por aqui, expliquei que era inviável pagar sendo que ela utilizaria UMA VEZ apenas, o retorno da academia foi que o wellhub não quis aumentar o valor de repasse, por isso informou que poderiam ser cobradas essas taxas. No meu caso, que viajo de 3 a 4 vezes no mês, imagina pagar matricula em cada academia, qual o beneficio? Quero um retorno se essa prática realmente é valida pelo wellhub, pois irei cancelar, inviável para mim, perde todo sentido do que é vendido como beneficio. Caso a academia esteja fazendo a prática indevida, peço que seja notificada e pare de querer cobrar. Aguardo retorno. Obrigada!

Accepted Answer

Olá, Fernanda.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de reforçar que o Wellhub é responsável por intermediar o acesso aos estabelecimentos parceiros, fornecendo a você, via aplicativo, as informações permitidas para a utilização dos serviços.

As regras de acesso, horários e políticas internas, como a questão do agendamento e estorno, são de responsabilidade exclusiva da academia. Essas informações costumam ser fornecidas na página da própria academia no aplicativo, na seção "Informações importantes" .

A Wellhub não se responsabiliza por questões internas e regras da academia.

Conforme os Termos de Uso “Você reconhece que o Gympass é responsável apenas pela entrega eletrônica de uma prova de Filiação e/ou Assinatura com o Gympass, conforme necessário, a fim de fornecer acesso aos serviços de uma Afiliada. Você também reconhece e concorda que cada Afiliada é a única responsável pela entrega, qualidade, integridade e conformidade regulamentar dos serviços fornecidos, bem como pela precisão da descrição de tais serviços listados na Plataforma Gympass”

Segue nosso Termos e condições: https://*******

Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Critical Channels Analyst - Wellhub
Making well being universal

Cobrança indevida de taxa de matrícula para usuários Wellhub na academia Prime

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor