Cobrança indevida e não reconhecida no cartão de crédito, possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Gabriela! Como vai?

Sentimos muito pelo transtorno com as cobranças indevidas.

Conforme te informamos via mensagem privada, para que um cartão de crédito seja usado em nosso aplicativo, é necessário que os dados sejam inseridos manualmente em uma conta (número do cartão, data de validade, código de segurança, etc...). Isso significa que, infelizmente, é provável que seus dados tenham sido expostos e usados sem sua permissão. Como essa exposição pode afetar qualquer transação online, a primeira e mais importante medida é entrar em contato com o seu banco para contestar as cobranças e solicitar um novo cartão. Isso garantirá a sua segurança em futuras compras.

Além disso, a contestação da cobrança fará com que ela seja estornada e automaticamente bloqueará a conta que está utilizando seu cartão aqui no Wellhub. Toda contestação bloqueia a conta dos usuários automaticamente, para que façamos uma validação de segurança.

Caso, por alguma razão, o seu banco negue a contestação, peço que entre em contato com a gente novamente, porque aí conseguimos tomar uma ação, ok? Porém precisamos de uma evidência de que a contestação foi negada. Pode ser um print da conversa com o banco.

Qualquer dúvida, pode me perguntar!

Deixamos aqui o link da nossa central de ajuda caso precise de auxílio em outro momento.

Central de ajuda: https://*******

Conte sempre conosco.

Wellhub Team

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estou no aguardo ainda de uma resolução. eles seguem afirmando que fui eu que fiz a compra e não me dão informação nenhuma sobre e nem tentam ajudar. se eu não conseguir nada com o banco na disputa que está ocorrendo vou ter a dor de cabeça de acionar um pequenas causas porque o atendimento deles está me igonorando.