Cobrança indevida em dobro e impossibilidade de cancelamento de assinatura
Respondida
Suzano - SP
05/06/2026 às 15:52
ID: 250614515
Estou tentando fazer o cancelamento de um membro ,porq teve cobrança indevida ou seja o mesmo membro está com duas assinaturas e cobrando duas vezes ,e não consigo cancelar .
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:25
Olá, Keila!
Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme conversamos por whats app e após uma análise, o cancelamento do plano do seu membro familiar e estorno foram solicitados com sucesso. 😊
O prazo para processamento para pagamentos com cartão de crédito é de 10 dias úteis até 2 faturas, podendo variar de acordo com o seu banco.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, não hesite em nos contatar por aqui.
Atenciosamente,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar 💚