Conta bloqueada e falta de suporte na Wellhub

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/08/2025 às 17:20

ID: 223723865

Tentei acessar a minha conta na Well hub e consta que está bloqueada, pediu para entrar em contato porém at[é o momento não recebi resposta do contato que diz que em até 3 horas me dariam a resposta. Sendo que o plano desconta da minha folha de pagamento e niniuguém parou de cobrar. Quero uma solução ou irei cobrar meus direitos na justioça!

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 18:42

Olá, Uedenilson.

Devido ao uso da sua conta Wellhub de maneira inconsistente com os nossos Termos e Condições (T&Cs), a conta foi bloqueada. 

Os termos estão disponíveis em https://*******, na seção "Quais são as minhas restrições ao usar os Serviços?", e afirmam que "o Wellhub concede ao Usuário uma licença pessoal, limitada, revogável e intransferível para acessar e usar os Serviços exclusivamente para seu uso pessoal e não comercial."

Em caso de dúvidas, pedimos que volte a consultar a explicação enviada por e-mail pelo time especialista. 

Cordialmente,

Wellhub Team - Making Wellbeing Universal

Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 12:12

Desbloqueou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7