Conta bloqueada

Question

Sou usuário do plano Gympass e efetuei o pagamento do plano Platinum. Contudo, para minha surpresa e frustração, minha conta foi bloqueada após apenas duas semanas de uso, sem qualquer justificativa ou aviso prévio.

Essa situação é extremamente inconveniente e inaceitável, visto que contratei o serviço para usufruir das academias e atividades disponíveis, e agora estou impedido de fazer isso.

Já tentei entrar em contato com o suporte do Gympass, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória. Solicito urgentemente o desbloqueio imediato da minha conta ou o estorno total ou parcial do valor pago.

Aguardo uma resposta rápida e a resolução desse problema. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas adicionais para resolver essa questão.

Accepted Answer

Olá, Maria Luiza!
Esperamos que esteja tudo bem. 😊

Para que possamos te ajudar com segurança e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), precisamos que o titular da conta entre em contato conosco diretamente.

Como trata-se de um caso de bloqueio de acesso, o titular pode contatar o time especialista diretamente pelo e-mail *******.

Assim que o titular entrar em contato, poderemos resolver essa questão com a maior agilidade e segurança. 😉

Agradecemos a compreensão!

Abraços,

Wellhub Team 💚

Conta bloqueada

Resposta da empresa