Dificuldade de acesso ao aplicativo Gympass via Porto Seguro e problemas de atendimento

Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 10:35
ID: 231189349
Meu CPF está cadastrado como titular na empresa porto seguro meu filho dependente quando acesso estou como dependente e meu Filho titular não consigo acesso ao app pra cancelar empresa informa que essa empresa e gympass fala q com porto fica jogando um para outro isso já está um mês já mandei print ninguém hj último tento resolver vou entrar com ação sou pcd passei por cirurgia e preciso fazer outro e mesmo assim difícil acesso ao sair de casa mas não vai ter jeito só dor de cabeça como resolver se app não funciona isso problemas interno do meu cartão são ótimos a cobrança sem solução nenhuma péssimo atendimento atendente TD robotizado só cópia e cola assim fácil atender demanda e não resolver que passa nenhuma ligação que empatia dessa empresa com pessoas.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 12:57
Olá Fabiana
Conforme discutimos na conversa privada, realizamos o cancelamento da sua conta e de seus dependentes, pois identificamos que o cadastro foi feito de forma incorreta. O seu dependente foi cadastrado como titular, enquanto você, que deveria ser a titular, foi cadastrada como dependente. Nesse caso, peço que você se cadastre novamente, utilizando o seu e-mail corporativo, tudo bem? Após o cadastro, você poderá incluir seu dependente.
Para se cadastrar, siga os passos abaixo:
Baixe o aplicativo da Wellhub no seu celular através dos links: iOS | Android.
Clique no botão "Cadastre-se gratuitamente".
Selecione o nome exato da empresa onde você trabalha. Por favor, preste bastante atenção para selecionar a empresa correta, especialmente para aquelas que fazem parte de um grupo e podem ter nomes semelhantes;
Preencha com o seu critério de elegibilidade.
Clique em "Continuar" e verifique seu e-mail, inserindo o código de verificação que foi enviado.
Preencha seu nome e crie uma senha para o seu perfil Wellhub.
Você pode acessar nossos canais de atendimento oficiais (chat ou formulário) através da Central de Ajuda no aplicativo Wellhub ou em https://******* Atualmente, não dispomos mais de um canal de contato por telefone.
Abraços,
Team Wellhub
Making Every Company a Wellness Company
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 13:13
Depois de uma mês informando que eu seu titular da conta uma pessoa foi ver a verdade mas demorou muito pra resolver difícil explicar e ninguém resolver atendimento chat robotizado péssimo tive que abrir dois reclame aqui para ir atrás de uma solução tive muito dor de cabeça.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3