Dificuldade em alterar forma de pagamento de dependente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

11/11/2025 às 15:03

ID: 231617747

Oi, quero mudar a forma de pagamento da minha dependente (minha mãe) e não consigo. Podem me ajudar?

Prefiro que entrem em contato comigo por email.

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 14:28

Olá, Maria

Para realizar a troca do método de pagamento da conta da sua dependente, você deve seguir os passos abaixo, tá bom?
No app, acesse Perfil https://******* e toque no ícone de engrenagem https://*******;
Acesse Conta https://******* e, em seguida, Método de pagamento;
Toque em Adicionar forma de pagamento e insira as informações necessárias;
Depois de inserir as informações, selecione a conta que deve ser paga com a nova forma de pagamento.

Pronto! Agora as cobranças serão realizadas na mesma data de cobrança no seu novo método de pagamento.

💡 Dica: Se seu cadastro foi feito como familiar, apenas a pessoa que te adicionou ao Wellhub pode trocar a forma de pagamento do seu plano, tá bem?

Em Como mudar a forma de pagamento do seu plano ou de um familiar? você encontra mais informações sobre formas de pagamento disponíveis e como utilizá-las.

Por fim, queremos lembrar que nossa Central de Ajuda está sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida. No momento, não realizamos atendimentos por telefone, mas você pode entrar em contato com a gente diretamente pela plataforma:

📲 Central de Ajuda: https://*******

Atenciosamente,
Wellhub Team
Making every company a wellness company.

Consideração final do consumidor

12/11/2025 às 14:30

Ótimo atendimento. 10/10.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10