Dificuldade em excluir conta Gympass após desligamento da empresa e impossibilidade de recuperação de dados.
Respondida
Guarulhos - SP
02/12/2025 às 18:21
ID: 233519313
Bom eu não tenho mas acesso ao aplicativo faz algum tempo,fui desligado da empresa e passei a não usar mas o gympass , tabem não tenho mais o número cadastrado não lembro a senha nem email de recuperação, tento entrar no app mas não consigo recuperar a senha, queria excluir a conta ja que não uso mais e isso me impede de usar outras plataformas como o totalpass..aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:45
Olá, Pedro. Tudo bem?
No seu caso, como já saiu da empresa, não há mais desconto na conta, pois não há nenhum plano ativo e nem método de pagamento cadastrado, ok?
Dessa forma, se você não possui mais vínculo com a antiga empresa, caso deseja utilizar outras plataformas, não irá ter nenhum impedimento por parte do Wellhub.
Cada empresa possui um sistema individual onde fica a base dos usuários registrados, tá bem?
Por exemplo, se você quer utilizar o TotalPass, não haverá nenhum impedimento de nossa parte, pois são empresas distintas onde não tem vínculo de dados.
Como você não lembra seu antigo e-mail cadastrado e não possui mais plano ativo, mesmo que queira utilizar o Wellhub caso esteja em uma empresa parceira nossa, quando o RH te envia o convite, permite que consiga cadastrar e vincular a uma conta Wellhub.
Se ficou qualquer dúvida, pode me informar que iremos te dar todo o suporte!
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.