Dificuldade no cancelamento da assinatura Gympass/Wellhub e cobranças indevidas

Olá, Poliana. Como vai?

Realizamos o cancelamento do seu plano como desejado, portanto não haverá novas cobranças em seu cartão.

No entanto, constatamos que você não é a titular de sua conta. Para a garantia do comprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n.° 13.*******/*******, toda e qualquer solicitação de ativação, alteração de plano, cancelamento, pausa, pagamentos entre outros, são realizadas através da conta do titular, sendo ele o beneficiário e responsável por gerenciar a conta de seus dependentes.

Portanto, caso tenha alguma dúvida, recomendamos que o titular de sua conta entre em contato diretamente com o nosso suporte:

Central de ajuda: https://*******

No final da página, em "Ainda precisa de ajuda?" poderá falar com a gente pelo chat online ou se preferir por email.

O atendimento começa de forma automatizada apenas para direcioná-lo ao time especializado.

Nossos atendentes estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 06h às 21h, e aos sábados das 06h às 15h - exceto feriados.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.