Dificuldade para cancelar plano Gympass por falta de contato com o titular da conta e cobranças indevidas no cartão de crédito.
Respondida
Gravataí - RS
02/01/2026 às 16:25
ID: 236433075
Boa tarde! Sou dependente no gympass, e não tenho mais contato com o titular da conta para efetuar o cancelamento do meu plano! Tentei contato com o chat, suporte e não to tendo ajuda no cancelamento!
Estou sendo cobrada no cartão de crédito mesmo sem usar!
Quero o cancelamento da conta, mas preciso de ajuda pois não tenho contato com o titular da conta mais!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 12:12
Olá, Lidiane!
Espero que esteja bem.
Após uma análise em nosso sistema, identificamos que o seu cadastro como dependente encontra-se atualmente com o status de não elegível.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o seu plano já consta como cancelado. Com isso, confirmamos que não haverá nenhuma nova cobrança futura em seu cartão de crédito vinculada a esta assinatura.
A perda de elegibilidade ocorre quando o cadastro não atende mais aos requisitos das políticas vigentes (seja por regras da empresa parceira ou pelo vínculo com o titular).
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Wellhub, tornando toda empresa em uma companhia de bem-estar.💚