Dois meses de mensalidade para o cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2015 às 15:26
ID: 14415171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Hoje, entrei em contato com o SAC para efetuar o cancelamento das minhas diária ilimitadas, devido ao não uso das mesmas. Porém, fui surpreendido com o fato de ter que pagar duas mensalidades como multa em consequência do cancelamento.
Fico indignado, pois de fato este é um tipo de extorsão ao consumidor, já que por três meses, usei uma única vez o plano.
Um abuso.
De fato não consigo entender este tipo de custo, mediante a um serviço que não mais me convém.
Gostaria de obter uma solução para o caso, o quanto antes se possível.
Obrigado!
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Resposta da empresa
31/08/2015 às 18:58
Entramos em contato com o cliente e esclarecemos as questões envolvidas na reclamação.
Agradecemos ao Éder pela paciência e atenção dispensada conosco durante a resolução de seu caso.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento!
Equipe GymPass;
Consideração final do consumidor
09/09/2015 às 12:12
Caros,
De fato pude me surpreender com o pronto atendimento da Gym Pass que foi feito no mesmo dia.
Entraram em contato no intuito de entender a minha necessidade e o plano pode ser cancelado da melhor forma para ambos.
Agiram com clareza e dignidade, mostrando que de fato trata-se de uma empresa idônea e preocupada com a qualidade do serviço prestado.
Muito satisfeito com o fechamento deste contrato, porém ciente de que voltaria SIM a utilizar dos serviços da Gym Pass.
Agradeço mais uma vez pelo alto nível do atendimento prestado.
Muito Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10