Exclusão de conta

Olá, Thierry. Tudo bem?

Antes de tudo gostaria de esclarecer que o Gympass é um benefício corporativo, por ser um benefício corporativo, a única forma de adesão a um plano do Gympass é por meio da nossa plataforma, se a empresa na qual você trabalha tiver uma parceria conosco ou se você for dependente elegível (Cônjuges e/ou Filhos) de alguém que é detentor do benefício.

Além dessa informação estar presente em no site: https://*******

Está exposto em nosso Termos e Condições de Uso na secção ⇒ Como faço para me registrar e acessar os Serviços?, diz:

“Registro e Inscrição. Você não pode fazer uma Assinatura Gympass para acessar os Serviços Gympass como titular da conta principal a menos que lhe seja fornecido acesso por uma organização participante como, por exemplo, seu empregador, um parceiro de seu empregador, ou alguma outra organização com a qual você esteja afiliado. Se você desejar usar os Serviços como um titular de conta principal, você será obrigado a se cadastrar no Gympass criando um nome de usuário e senha únicos (tornando-se um Membro). Você poderá então rever os planos Gympass disponíveis e fazer uma Assinatura (tornando-o um Assinante). Para acessar as ofertas fornecidas pelos Aplicativos de Afiliadas, você pode precisar cadastrar uma conta separada usando o endereço de e-mail que você forneceu durante seu registro Gympass e concordar com os termos de uso daquela Afiliada.”

Em relação à possibilidade de continuar a utilizar o Gympass mesmo após o rompimento do seu vínculo corporativo é possível, e você já foi contemplado com essa promoção, no entanto, existem algumas condições a serem observadas para manter a elegibilidade dessa promoção, sendo estas:

1º) Caso o plano seja cancelado ou se torne inativo devido a problemas de pagamento, não será possível reativá-lo.

2º) Não é permitido suspender o plano temporariamente (Pausa).

Isso ocorre, pois o Gympass é um benefício corporativo, e as contas inativas de pessoas físicas são descontinuadas.

Entendo que esse processo possa ser frustrante, mas é importante mencionar que existem bloqueios sistêmicos que impedem a abertura de exceções.

Ocorre que o seu plano foi cancelado devido à falta de pagamento. Desde o dia 23/02/24, houve tentativas de renovação do seu plano, porém as transações não foram concluídas, sendo assim, não será possível a reativação do seu plano, e você só conseguirá utilizar o Gympass novamente, caso seja colaboradora de alguma empresa parceira, tudo bem?

Você pode acessar nossos canais oficiais de atendimento por meio da Central de Ajuda disponível no aplicativo do Gympass. No momento, não dispomos mais de um canal de contato por telefone.

Central de ajuda: https://*******

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Gympass Team
Making Well being Universal

Eu uso mais de 5 anos Gympass isso é descaso com cliente
Excluir minha conta sem se quer me dá um aviso uma informação
Era só ter trocado o cartão coisa tão simples
Agora virou isso uma [Editado pelo Reclame Aqui] de suporte
Por isso vocês estão indo só ladeira abaixo