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São Bernardo do Campo - SP

02/04/2023 às 13:02

ID: 162142907

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Fiz uma busca ao google para aderir ao plano Gympass no dia 5a feira dia 30/03 fiz o pagamento para pessoa física, para ter acesso ao aplicativo conforme indicado no site https://******* Abri o aplicativo para selecionar o plano para realizar o pagamento e não consegui. Em breve pesquisa a pouco pela internet descobri que tenho que estar vinculada a uma empresa e que não há mais a adesão para pessoas físicas, o que não estava claro no site quando realizei o pagamento na 5a feira. Mandei e-mail hoje e houve o retorno do mesmo. Pesquisando mais a fundo vi que há outro site: https://******* (provavelmente é o verdadeiro) o que deu a entender que o site https://******* é [Editado pelo Reclame Aqui], além disso no aplicativo Gympass instalado no celular não aparece os dados do pagamento que fiz dia 30/3. Solicito o meu dinheiro de volta. Ou ao menos que o responsável deste esse site seja penalizado e site retirado do ar por estar enganando as pessoas.

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Resposta da empresa

10/04/2023 às 18:42

Olá Janaina

Enviamos a você uma resposta privada referente aos seus questionamentos, onde informamos que não localizamos seu cadastro ativo no Gympass. A única forma de adesão a um plano do Gympass é por meio da nossa plataforma, se a empresa na qual você trabalha tiver uma parceria com o Gympass, via cartão de crédito ou desconto em folha caso a empresa disponibilize.

Não reconhecemos a legitimidade do canal no qual adquiriu sua assinatura Gympass, de qualquer forma, estou direcionando o feedback internamente. Como não há pagamentos da sua conta na nossa plataforma, reembolsos não são elegíveis.

Nosso site é https://*******
Vou deixar abaixo o link da nossa Central de Ajuda onde você consegue encontrar alguns artigos das dúvidas mais frequentes: https://*******
Se você tiver alguma dúvida você pode nos responder ou entrar em contato em nossos canais de atendimento.

Lembre-se de verificar sua caixa de spams, caso não localize nossa resposta em sua caixa de e-mail principal.

Abraços,
Gympass Team
Making wellbeing universal