Gympass parou de funcionar

Question

Tinha plano pela empresa pedir demissão da empresa e o Gympass mandou um e-mail falando que eu podia continuar sem ter parceria com a empresa continue sem parceria por seis a oito meses mas depois disso cancelaram falando que tinha plano que tinha que ter parceria com a empresa e tipo simplesmente cancelaram sem avisar antes fui para academia de manhã e só cancelaram não avisaram mandar um e-mail preventivo só cancelaram cheguei na academia e passei vergonha e eles que mandaram a mensagem no e-mail falando que eu podia continuar com plano sem trabalhar na empresa isso pra mim foi uma vergonha  não entendi podia ter pelo menos avisado estava pagando tudo certinho sem atrasar nada  conte queria continuar fazendo academia mas infelizmente não posso mais por conta disso

Accepted Answer

Olá, Pedro.

Conforme nosso contato via mensagem privada, esclarecemos que o Gympass é um benefício corporativo, por ser um benefício corporativo, a única forma de adesão a um plano do Gympass é por meio da nossa plataforma, se a empresa na qual você trabalha tiver uma parceria conosco ou se você for dependente elegível (Cônjuges e/ou Filhos) de alguém que é detentor do benefício.

Além dessa informação estar presente em no site: https://*******

Está exposto em nosso Termos e Condições de Uso na secção ⇒ Como faço para me registrar e acessar os Serviços?, diz:

“Registro e Inscrição. Você não pode fazer uma Assinatura Gympass para acessar os Serviços Gympass como titular da conta principal a menos que lhe seja fornecido acesso por uma organização participante como, por exemplo, seu empregador, um parceiro de seu empregador, ou alguma outra organização com a qual você esteja afiliado. Se você desejar usar os Serviços como um titular de conta principal, você será obrigado a se cadastrar no Gympass criando um nome de usuário e senha únicos (tornando-se um Membro). Você poderá então rever os planos Gympass disponíveis e fazer uma Assinatura (tornando-o um Assinante). Para acessar as ofertas fornecidas pelos Aplicativos de Afiliadas, você pode precisar cadastrar uma conta separada usando o endereço de e-mail que você forneceu durante seu registro Gympass e concordar com os termos de uso daquela Afiliada.”

Em relação à possibilidade de continuar a utilizar o Gympass mesmo após o rompimento do seu vínculo corporativo é possível, e você já foi contemplada com essa promoção, no entanto, existem algumas condições a serem observadas para manter a elegibilidade dessa promoção, sendo estas:

1º) Caso o plano seja cancelado ou se torne inativo devido a problemas de pagamento, não será possível reativá-lo.
2º) Não é permitido suspender o plano temporariamente (Pausa).

Isso ocorre, pois o Gympass é um benefício corporativo, e as contas inativas de pessoas físicas são descontinuadas.

Entendo que esse processo possa ser frustrante, mas é importante mencionar que existem bloqueios sistêmicos que impedem a abertura de exceções.

Ocorre que o seu plano foi cancelado devido à falta de pagamento no mês de Janeiro. Houveram tentativas de renovação do seu plano, porém as transações não foram concluídas, sendo assim, não será possível a reativação do seu plano, e você só conseguirá utilizar o Gympass novamente, caso seja colaborador de alguma empresa parceira, tudo bem?

Você pode acessar nossos canais oficiais de atendimento por meio da Central de Ajuda disponível no aplicativo do Gympass. No momento, não dispomos mais de um canal de contato por telefone.

Deixamos aqui o link da nossa central de ajuda caso precise de auxílio em outro momento.
Central de ajuda: https://*******

Conte sempre conosco.

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Gympass parou de funcionar

Resposta da empresa