Wellhub

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/09/2025 às 08:02

ID: 226336367

ChatGPT
Você disse:
Como vc já sabe o gympas e agora mudou de nome não quer excluir minha assinatura,vou fazer uma reclamação no reclame aqui, faça um texto explicando toda a situação
O ChatGPT disse:
Claro! Aqui está um texto que você pode usar no Reclame Aqui, bem objetivo e firme:

Título: Gympass (agora Wellhub) não permite exclusão de conta

Descrição da Reclamação:
Sou dependente de uma conta do Gympass (agora Wellhub) e não tenho mais contato com o titular da conta principal. Mesmo assim, quero excluir minha conta, mas não consigo. Já segui todos os passos disponíveis no aplicativo e no site, e não existe uma opção clara para exclusão definitiva da conta.

Entrei em contato com o suporte, mas não resolveram o problema e continuam vinculando minha conta ao titular original. Isso é um desrespeito ao meu direito de privacidade e à LGPD, pois toda pessoa tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais de qualquer plataforma.

Solicito com urgência a exclusão da minha conta e de todos os meus dados pessoais do sistema.

Quer que eu faça uma versão mais formal e com referência explícita à LGPD (citando o artigo que garante o direito à exclusão dos dados pessoais)? Isso pode dar mais peso à sua reclamação.

Você disse:
Diga também que enviei email e nada
O ChatGPT disse:
Perfeito! Aqui está uma versão atualizada, incluindo o fato de que você enviou e-mail e não obteve retorno:

Título: Gympass (agora Wellhub) não permite exclusão de conta

Descrição da Reclamação:
Sou dependente de uma conta do Gympass (agora Wellhub) e não tenho mais contato com o titular da conta principal. Mesmo assim, quero excluir minha conta, mas não consigo. Já segui todos os passos disponíveis no aplicativo e no site, e não existe uma opção clara para exclusão definitiva da conta.

Entrei em contato com o suporte e não obtive solução. Também enviei e-mails solicitando a exclusão da conta e não recebi nenhuma resposta. Continuo com meus dados vinculados ao titular original, o que é um desrespeito ao meu direito de privacidade.

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Lei n 13.709/18), tenho direito de solicitar a exclusão dos meus dados pessoais. Solicito, com urgência, a exclusão da minha conta e de todos os meus dados do sistema.

Quer que eu faça uma versão mais direta e incisiva, para pressionar a empresa a responder rapidamente? (por exemplo, mencionando que, se não resolverem, você levará o caso ao Procon ou à ANPD).

Você disse:
Sim
O ChatGPT disse:
Ótimo! Aqui está uma versão mais firme e incisiva, para aumentar a pressão:

Título: Gympass (agora Wellhub) não permite exclusão de conta

Descrição da Reclamação:
Sou dependente de uma conta do Gympass (atual Wellhub) e não tenho mais contato com o titular da conta principal. Mesmo assim, quero excluir minha conta, mas não consigo. Já segui todos os passos no aplicativo e no site, sem sucesso.

Entrei em contato com o suporte e não obtive solução. Também enviei e-mails solicitando a exclusão da conta e não recebi nenhuma resposta. É inaceitável que a empresa mantenha meus dados pessoais atrelados a outra conta sem meu consentimento.

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Lei n 13.709/18) garante meu direito de solicitar a exclusão definitiva dos meus dados pessoais, e a Wellhub está descumprindo a lei ao ignorar minha solicitação.

Solicito com urgência a exclusão da minha conta e de todos os meus dados pessoais. Caso não haja uma solução imediata, levarei o caso ao Procon e à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) para garantir que meus direitos sejam respeitados.