Wellhub

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

10/07/2026 às 16:27

ID: 253605603

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Wellhub, referente à impossibilidade de cancelamento de um plano anual contratado no início deste ano.

Atualmente, pago o valor mensal de R$ 137,00, descontado diretamente em folha de pagamento. No entanto, ao solicitar o cancelamento do serviço, fui informada de que o plano somente poderia ser encerrado em 2027, sob a justificativa de que a modalidade contratada não permite cancelamento antecipado.

Essa prática é extremamente prejudicial ao consumidor e, ao meu entendimento, configura abusividade. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada são consideradas nulas. Não é razoável que o cliente seja obrigado a manter um serviço por um período tão longo, sem qualquer alternativa de rescisão.

Ressalto que, no momento, não tenho mais condições de manter o plano, tampouco consigo dar continuidade à utilização do serviço. A empresa, nesse caso, deveria oferecer uma solução viável, como:

* cancelamento mediante multa proporcional;
* negociação de valores;
* ou qualquer alternativa que não prejudique totalmente o consumidor.

A negativa total de cancelamento demonstra falta de flexibilidade e desrespeito aos direitos básicos do consumidor.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento do plano contratado;
2. A suspensão imediata das cobranças em folha;
3. A apresentação de uma proposta justa para eventual multa rescisória, se aplicável.

Aguardo um posicionamento da empresa com urgência, visando uma solução amigável para o caso.