Não consigo fazer upgrade de plano
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2023 às 07:29
ID: 171106037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente gympass há algum tempo. Ontem precisei trocar o método de pagamento do meu gympass e o app me pede para selecionar novamente o plano. Escolhi por engano o plano básico. Imediatamente após a compra do plano básico, tentei fazer upgrade para o plano silver, mas, ao selecionar essa opção, o app trava na mensagem "enviando". Tentei hoje novamente, sem sucesso. Gostaria de saber como faço para conseguir completar meu upgrade de plano.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 15:40
Olá Liliane!
Analisei seu caso e verifiquei que o Arthur conseguiu fazer o upgrade para o plano Silver, nosso sistema não permite que seja solicitado upgrade ou downgrade na data da renovação.
Deixamos aqui o link da nossa central de ajuda caso precise de auxílio em outro momento.
Central de ajuda: https://*******
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